Uno de los últimos beneficios de la computación en la nube es que esta tecnología permite a las empresas beneficiarse de las ventajas de la Inteligencia Artificial (IA). Esta nueva tecnología, que se está desarrollando rápidamente, ofrece oportunidades de desarrollo notables y que muchas empresas ya han comenzado a aprovechar.
Dejamos aquí algunas de las mayores ventajas de la Inteligencia Artificial
- Automatice las interacciones con los clientes
Hoy en día, la mayoría de las interacciones con los clientes requieren intervención humana, incluyendo correo electrónico, redes sociales, llamadas telefónicas y chat en línea. Sin embargo, con la Inteligencia Artificial,las empresas pueden automatizar muchas de estas comunicaciones. Al analizar datos de comunicaciones anteriores, los equipos se pueden programar para responder con precisión a los clientes y gestionar sus consultas.
Además, cuando la Inteligencia Artificial se combina con el aprendizaje automático,las plataformas interactúan aún más, haciéndolo aún mejor en la comunicación con el cliente.
- Mejorar las experiencias de compra personalizadas
Las empresas están aprovechando la Inteligencia Artificial porque les permite ofrecer marketing personalizado a sus clientes, lo que aumenta la participación, ayuda a aumentar la fidelidad de los clientes y mejorar las ventas. Otra ventaja de la Inteligencia Artificial es que es capaz de identificar patrones en los hábitos de navegación y comportamientos de compra de clientes, permitiendo a las empresas crear ofertas de alta precisión para clientes individuales.
- Minería de datos
Las aplicaciones de Inteligencia Artificial basadas en la nube son tan avanzadas que pueden descubrir rápidamente información importante mientras procesan big data. Esto proporciona a las empresas información sobre información previamente desconocida, lo que les da una gran ventaja en el mercado.
- Asistencia en tiempo real
La Inteligencia Artificial es fantástica para las empresas que necesitan comunicarse continuamente con grandes volúmenes de clientes durante el día.
- Resultados de la previsión
La Inteligencia Artificial es excelente para predecir resultados basados en el análisis de datos. Por ejemplo, detecta patrones en los datos de los clientes que muestran si los productos actualmente a la venta se venderán y cuánto. También le permite predecir cuándo disminuirá la demanda de estos productos. Esta es información clave para ayudar a una empresa a comprar en las cantidades correctas.
Esta capacidad de previsión no sólo es útil en el sector minorista. Incluso en el sector bancario, la inteligencia artificial se utiliza para predecir las fluctuaciones de los precios de las acciones. Extraordinariamente, también se está utilizando en el área de salud, para predecir brotes de infecciones a través del análisis de puestos en las redes sociales.
